錫林浩特辦證中心“三個規(guī)范”抓好窗口建設(shè)錫林郭勒盟
錫林郭勒日報
/ / 2017-02-07 15:42
錫林浩特市公安局辦證中心注重開展窗口服務(wù)，健全服務(wù)標準，采取“三個規(guī)范”突出抓好窗口建設(shè)。
在改進服務(wù)態(tài)度上下功夫，對前來咨詢、辦事、辦戶（證）的群眾從說好每一句話、辦好每一件事、接待好每一位群眾入手，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，拉近警民距離。建立了給群眾“一張笑臉、一杯清水、一把椅子、一次咨詢”的“四個一”服務(wù)制度，堅決杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象。
對符合法律政策規(guī)定、申報材料齊全的給予當場辦理；對需調(diào)查核實、上報審批的，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。優(yōu)先為老弱病殘孕等人員辦理申請事項，采取特事特辦，對無法來所辦理業(yè)務(wù)的孤寡老人實行上門服務(wù)。在辦事群眾多、辦證量大時延長服務(wù)時間并在節(jié)假日固定時段開放服務(wù)窗口，對因參軍、升學(xué)、緊急公務(wù)等急需辦理戶口、戶籍證明、居民身份證、出入境證件等事項的隨時辦理。
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