國地稅合作真便民 進一家門辦兩家稅巴彥淖爾
納稅人在市國地稅聯(lián)合辦稅廳辦理業(yè)務(wù)。
今年以來，巴彥淖爾市國稅局把國地稅合作列為一把手工程，堅持務(wù)實創(chuàng)新，“一體化”統(tǒng)籌推進。目前，全市7個辦稅服務(wù)廳已全部建成國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，110個服務(wù)窗口全部實現(xiàn)了“五通辦”聯(lián)合辦稅目標。
——認識“一體化”，明確合作方式。與市地稅局建立了主要負責人溝通協(xié)調(diào)機制，先后召開聯(lián)席會議12次，制定合作計劃和方案，統(tǒng)籌部署國地稅合作工作；創(chuàng)新性地提出了“十統(tǒng)一、六聯(lián)合”的聯(lián)合辦稅標準，即：統(tǒng)一稅務(wù)標識、服務(wù)指南、硬件環(huán)境、服務(wù)標準、制度執(zhí)行、業(yè)務(wù)培訓、服務(wù)評價、績效管理、激勵獎懲、辦稅廳文化，聯(lián)合納稅咨詢輔導、設(shè)置自助辦稅區(qū)、領(lǐng)導值班、公示稅收政策、搭建辦稅網(wǎng)絡(luò)平臺、創(chuàng)建微信公眾號；積極關(guān)注兄弟盟市國地稅合作開展情況，由市國地稅主要負責人帶隊赴先進盟市學習。
——管理“一體化”，夯實合作基礎(chǔ)。按照“十統(tǒng)一、六聯(lián)合”辦稅標準，統(tǒng)一稅務(wù)標識，對辦稅服務(wù)廳設(shè)備設(shè)施、電路和網(wǎng)絡(luò)進行改造，全市7個辦稅服務(wù)廳共設(shè)置綜合服務(wù)窗口110個；聯(lián)合制定培訓方案，定期開展業(yè)務(wù)雙向培訓和日例會，共同學習最新政策，解決工作問題；聯(lián)合開展績效考核，用統(tǒng)一的標準對國地稅窗口人員業(yè)務(wù)質(zhì)效、納稅服務(wù)和工作紀律等進行量化考核；統(tǒng)籌安排國地稅局領(lǐng)導值班，保證聯(lián)合辦稅服務(wù)廳正常運行。
——辦稅“一體化”，確保一窗通辦。全市共7個辦稅服務(wù)廳，其中4個與地稅辦稅廳共同進駐政務(wù)中心，其他3個與地稅實現(xiàn)“互派進駐、同址辦公”。今年上半年，全市國地稅聯(lián)合辦理稅務(wù)登記7701戶，國稅代地稅征收稅費1387萬元，地稅代國稅征收稅費1550萬元。優(yōu)化辦稅窗口設(shè)置，在全市推行一廳通辦、一號通辦、一窗通辦、一網(wǎng)通辦、一機通辦“五通辦”辦稅模式。在聯(lián)合辦稅服務(wù)廳應(yīng)用“電子檔案系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、視屏監(jiān)控系統(tǒng)、一次性告知系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、自助辦稅系統(tǒng)、電子屏發(fā)布”等七大信息系統(tǒng)，有力提升了辦稅服務(wù)信息化、智能化工作水平。在全市建立多維度、立體化辦稅體系，同一筆稅收業(yè)務(wù)納稅人可以選擇在前臺窗口、自助辦稅區(qū)、網(wǎng)上辦稅廳和手機APP平臺辦理。
——服務(wù)“一體化”，實現(xiàn)合作共贏。聯(lián)合開展稅收宣傳，利用報紙、電視、廣播、微信平臺合力開展宣傳；聯(lián)合開展納稅咨詢輔導，國地稅“2對1”入戶輔導納稅人。今年上半年，共聯(lián)合開展稅收宣傳24次，培訓輔導納稅人4270人次。全面升級聯(lián)合辦稅服務(wù)能力，首問責任制升級為“全程陪伴”主動問詢制，實施叫號排隊“二次優(yōu)先”，提供免填單服務(wù)，部分窗口實行“蒙漢英”三語服務(wù)，納稅人等待時間壓縮60%以上。聯(lián)合公示稅收政策，搭建國地稅信息共享平臺，定期對信息數(shù)據(jù)、相關(guān)資料傳遞互換，實現(xiàn)聯(lián)合辦理事項規(guī)范運轉(zhuǎn)。今年上半年，聯(lián)合開展納稅信用評價3894戶。
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