阿拉騰圖亞：平凡中見(jiàn)證價(jià)值烏海
阿拉騰圖亞下井抄表。
■把內(nèi)蒙古形象立起來(lái) 學(xué)先進(jìn) 勇?lián)?dāng)
“抄水表就是把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，把重復(fù)的事情認(rèn)真做?！边@是海勃灣城市供水有限公司營(yíng)業(yè)部抄表所抄表員阿拉騰圖亞對(duì)年輕職工常說(shuō)的話。自從1996年成為海勃灣城市供水有限公司抄表所的收費(fèi)員，她就日復(fù)一日地抄表、收費(fèi)、開(kāi)收據(jù)……這份別人看來(lái)簡(jiǎn)單的工作，她兢兢業(yè)業(yè)地干了20多年。
7月5日早上8點(diǎn)，阿拉騰圖亞帶著井鉤、筆記本和便攜式打印機(jī)前往海勃灣區(qū)海北村，開(kāi)啟了一天的工作。
海北村收費(fèi)點(diǎn)是海勃灣城市供水有限公司離市中心最遠(yuǎn)的點(diǎn)位，僅有的幾十戶住戶相隔的距離都在幾公里，市區(qū)內(nèi)平房區(qū)同樣數(shù)量的住戶幾天就可完成的收費(fèi)任務(wù)，在海北村卻要花上半個(gè)月時(shí)間，所以，這個(gè)點(diǎn)的水表查驗(yàn)一直都是老大難。2000年，阿拉騰圖亞主動(dòng)請(qǐng)纓，將這一點(diǎn)位“攬入”自己負(fù)責(zé)的片區(qū)。
為提高入戶效率，她每天都帶上午飯，早早守候在公交站點(diǎn)，只為能乘上第一班公交車(chē)。她還主動(dòng)將自己的電話留給用戶，只要用戶有疑問(wèn)，不管白天黑夜，隨時(shí)可以給她打電話。由于工作認(rèn)真細(xì)致，很快她就理順了海北村的收費(fèi)工作，這一區(qū)域的繳費(fèi)率也大幅提升。
中午12點(diǎn)，驕陽(yáng)似火。阿拉騰圖亞和同事半跪著費(fèi)力地掀起井蓋，手拿小鏟子進(jìn)入水井，一點(diǎn)點(diǎn)清理水表旁的泥土?！八砺裨诘叵?，一下雨泥水會(huì)流進(jìn)去，水表上面就會(huì)有污泥，抄表前必須清理干凈。”阿拉騰圖亞說(shuō)。泥土清理完、表盤(pán)擦拭干凈、認(rèn)真記錄下表盤(pán)上的數(shù)字后，她便馬不停蹄地趕往下一家，因?yàn)榻裉爝€有很多只水表需要抄。
細(xì)節(jié)決定成敗。抄表工作之余，她在“用心服務(wù)用戶”上下辛苦，摸索總結(jié)出了“四心”工作法：耐心傾聽(tīng)、調(diào)解熱心、法規(guī)在心、將心比心。去用戶家，有嬰兒的敲門(mén)要輕、說(shuō)話要小聲，老年用戶要盡量白天抄收；中青年用戶晚上7點(diǎn)以后入戶；用戶行動(dòng)不方便就為他們代辦；人在外地的住戶時(shí)常保持聯(lián)系……“四心”工作法也成了許多年輕職工的工作準(zhǔn)則。
26年里，阿拉騰圖亞每月抄表率、準(zhǔn)確率均名列前茅，連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)工作者、市級(jí)勞動(dòng)模范，2013年榮獲全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?018年她的家庭獲評(píng)自治區(qū)“最美家庭”，2021年，她榮獲全國(guó)三八紅旗手……榮譽(yù)對(duì)她來(lái)說(shuō)是鼓勵(lì)更是鞭策，她告訴記者：“我是黨員，就不能忘記當(dāng)初入黨時(shí)的誓詞，要盡心、盡力、盡職地干好每一項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。” （王超）
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